Case Study: Hoe een lokale koffiewinkel de verkoop en klantloyaliteit verhoogde met aangepaste merkbekers

Overzicht van de klant

Industriële sector:Onafhankelijke koffiewinkel
Plaats:Kleinhandel in stedelijke gemeenschappen
Bedrijfsvorm:Specialiteitskoffie en take-away dranken

De klant is een lokale koffiewinkel die verse koffie en seizoensgebonden dranken serveert aan de buurtbewoners en kantoormedewerkers.het werd geconfronteerd met een toenemende concurrentie van ketencafés en nieuw geopende boetiekkaffemerken.

De eigenaar benaderde ons met een duidelijk doel: merkherkenning versterken, herhaalde aankopen aanmoedigen en dagelijkse take-away kopjes omzetten in een marketingasset.

Belangrijkste uitdagingen

1. lage merkherinnering

Klanten genoten van de koffie, maar herinnerden zich zelden de naam van de winkel nadat ze vertrokken waren.

2Beperkte klantloyaliteit

De meeste klanten kochten koffie op basis van gemak in plaats van op basis van merkvoorkeur.

3Vermist marketing touchpoints

Er werden dagelijks grote hoeveelheden afhaalbekers gebruikt, maar ze droegen niet bij aan de bekendheid van het merk of de mond-tot-mondmarketing.

Onze oplossing

We hebben een praktische en schaalbare oplossing ontwikkeld.aangepaste merkkoffiekoppen in combinatie met een eenvoudig klantloyaliteitsmechanisme.

Custom Branded Coffee Cup Design

• Ontworpen exclusief koffiebeker kunstwerk met het winkellogo, merkkleuren en slogan

• Geselecteerde hoogwaardige, voedselvriendelijke papieren bekers die geschikt zijn voor warme dranken

• Een QR-code toegevoegd aan de beker die rechtstreeks naar de lojaliteitspagina van de winkel linkt

De merkbekers veranderden elke take-away bestelling in een mobiele advertentie, waardoor de merkzichtbaarheid zowel in de winkel als in openbare ruimtes toeneemt.

Integratie van het loyaliteitsprogramma

• Klanten konden de QR-code op de beker scannen om onmiddellijk lid te worden van het loyaliteitsprogramma

• Men verdiende punten voor elke aankoop en kon ze inwisselen voor gratis drankjes.

• Speciale beloningen werden aangeboden voor verjaardagen en herhaalde bezoeken

Dit systeem met lage barrières moedigde klanten aan om terug te keren zonder dat er complexe registratieprocedures nodig waren.

Stimuli voor sociaal delen

Om het bereik verder te vergroten, moedigde de coffeeshop klanten aan om foto's van hun merkbekers op sociale media te delen:

• Bonus loyaliteitspunten voor getagde berichten

• Maandelijkse cadeautjes voor de meest creatieve foto's van klanten

Deze strategie heeft bijgedragen tot het genereren van authentieke door gebruikers gegenereerde inhoud en verhoogde lokale online exposure.

Resultaten en prestaties

Na drie maanden implementatie meldde de koffiebar meetbare verbeteringen:

Merkbekendheid

• Een merkbare toename van de klantherkenning van de winkelnaam

• Branded cups verschenen vaak op lokale social media feeds

Loyaliteit van klanten

• Lidregistratie met meer dan 50% toegenomen

• De frequentie van herhaalde aankopen onder de leden is aanzienlijk toegenomen

Verkoopgroei

• De totale maandelijkse omzet is met ongeveer 15% gestegen ten opzichte van de vorige periode

• Loyaliteitsleden hadden een hogere gemiddelde orderwaarde dan niet-leden

Waarom de strategie werkte

1. Verpakking als marketing
   Door het gebruik van de op maat gemaakte koffiebekers bleef het merk zichtbaar na het verkooppunt.

2. Eenvoudige klantbetrokkenheid
   QR-gebaseerde loyaliteitsparticipatie verminderde wrijving en verbeterde adoptiecijfers.

3. Emotionele band met een merk
   Consistente visuele identiteit en beloningen zorgden ervoor dat klanten zich meer verbonden voelden met het merk.

Feedback van de klant

De maatbekers veranderden de manier waarop klanten ons merk zien. Mensen begonnen ons te herkennen, foto's te delen en vaker terug te komen. Het was een eenvoudige verandering met een grote impact.
Eigenaar van een koffiewinkel

Conclusies

Deze zaak toont aan hoeop maat gemaakte koffiebekers met merknaamHet ontwerp van de verpakking kan een cruciale rol spelen bij het vergroten van de klantloyaliteit en het stimuleren van de verkoop van onafhankelijke coffeeshops.kleine bedrijven kunnen effectiever concurreren met grotere ketens terwijl ze een sterk lokaal merk opbouwen.

Voor eigenaren van koffiewinkels die de zichtbaarheid van hun merk willen verbeteren, klanten behouden en op lange termijn groeien, is merkverpakking een kosteneffectieve en bewezen oplossing.